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Compromisso

O novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), aprovado pelo Parlamento Europeu em abril de 2016 e que entra em vigor a partir de 25 de maio de 2018, é um importante marco jurídico europeu e terá um impacto considerável na vida das organizações.

Na CREATEINFOR valorizamos a privacidade e a transparência e como tal levamos o Regulamento Geral de Proteção de Dados muito a sério, respeitando sempre a confiança depositada em nós no âmbito da recolha e tratamento dos seus dados pessoais.

Estamos fortemente empenhados em garantir que tudo seja o mais transparente possível e temos trabalhado para estar em conformidade com toda esta nova legislação. Internamente toda a equipa trabalhará no mesmo sentido, obtendo formação das novas condutas tendo sempre em enfase a proteção de dados.

Melhorámos procedimentos e avaliações de impacto sobre o processamento de dados, introduzimos novas práticas de segurança e criámos documentação relacionada com os requisitos do RGPD.
Garantimos a segurança dos seus dados e apenas recolhemos os dados estritamente necessários à compra ou prestação de serviços.

Os dados recolhidos serão guardados pelo período necessário à prestação do serviço ou durante a vigência do contrato (no caso de ser nosso cliente) e não serão transmitidos ou transferidos a quaisquer terceiros.

Os dados solicitados variam consoante o formulário preenchido.

1. Que tipo de dados são recolhidos pela CREATEINFOR?

Ao contactar a CREATEINFOR através do nosso website, ser-lhe-ão solicitados alguns dados pessoais, como nome, número de telefone e e-mail. Dependendo do preenchido, podem ainda ser-lhe solicitadas a sua morada e informações sobre a sua empresa.

Não solicitamos quaisquer dados sensíveis no nosso website.

2. Para que fins recolhe a CREATEINFOR dados pessoais e qual a base legal?

Os dados pessoais recolhidos no website são solicitados unicamente para darmos resposta à sua solicitação, seja ela um pedido de contacto, um pedido de parceria ou um pedido de versão gratuita dos softwares que representamos.

Estes dados apenas serão usados para fins promocionais e de divulgação de iniciativas da CREATEINFOR quando subscrever a nossa newsletter, subscrição que poderá cancelar a qualquer momento.

Os seus dados apenas serão utilizados se verificada uma das seguintes condições:

  • Prestou o seu consentimento através da assinatura ou aceitação de um formulário digital ou em papel;
  • Os dados são necessários para o cumprimento de um contrato;
  • Os dados são necessários para o cumprimento de obrigações legais;

3. Partilha de Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos no site não são partilhados com terceiros.

4. Quem tem acesso aos seus dados pessoais?

A CREATEINFOR já adotou medidas para garantir que os seus colaboradores, com acesso a dados pessoais, recebam formação adequada ao seu correto processamento, com respeito pela presente política e pelas obrigações legais de proteção de dados.

De acordo com a atividade da empresa a CREATEINFOR terá acesso remoto aos computadores do cliente, para assistências tanto do Dep. Software Primavera como do Dep. Técnico. Os colaboradores assinaram uma adenda ao contrato de trabalho de modo a garantir toda a confidencialidade para com os clientes e possíveis clientes.

5. Os seus dados estão seguros com a CREATEINFOR?

A CREATEINFOR tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger, de forma adequada, os seus dados relativamente a processamento e acesso não autorizado.

A CREATEINFOR desenvolve todos os esforços razoáveis adequados para evitar a utilização não autorizada ou ilegal dos dados pessoais bem como a sua perda, destruição ou danificação. No entanto, nunca é possível fornecer uma garantia absoluta relativamente à segurança dos dados pessoais. Por esse motivo, a CREATEINFOR irá informar prontamente os sujeitos envolvidos e as respetivas autoridades competentes (nos prazos legalmente exigidos), sempre que ocorra alguma violação ou incidente de segurança.

A CREATEINFOR protege a segurança dos dados pessoais através dos seguintes meios:

  • O Certificado de Segurança SSL (Secure Sockets Layer) do nosso website garante que todos os dados por aqui transmitidos permanecem privados durante a comunicação com o nosso servidor.
  • A nossa base de dados está devidamente protegida com sistemas de segurança que garantem a proteção dos dados pessoais, prevenindo o acesso não autorizado, o seu uso impróprio ou a sua divulgação.
  • Uso de encriptação nos seus produtos cloud;
  • Uso de encriptação no envio de ficheiros com dados sensíveis
  • Implementação de uma política de segurança interna que abrange os processos de controlo de acesso, configuração, armazenamento, cópia de segurança
  • Implementação de um sistema de Gestão de Documentos integrado que nos ajuda a armazenar e controlar todas as autorizações de clientes mediante solicitação.
  • Instalação do novo acesso remoto MSP nos nossos clientes, da qual nos permite aceder, sempre que solicitado pelo cliente, seja pelo telefone, e-mail ou presencial, fazendo face à atividade da empresa.
  • Aumento na segurança nos servidores de SAAS e o acesso a eles no Datacenter é restrito apenas aos responsáveis por esta área.
  • Backups para locais remotos estão encriptados AES 256bits
  • Compromisso de confidencialidade por parte dos seus colaboradores
  • Formação constante aos seus colaboradores

Ainda que tenhamos implementado um conjunto de medidas razoáveis de segurança para proteger a sua informação, a Internet é um sistema aberto e não podemos garantir a segurança da informação que nos transmite por este meio. Qualquer transmissão que nos faça é feita pelo seu próprio risco e é da sua responsabilidade garantir que qualquer dado pessoal que nos envia é feito de forma segura.

6. Cookies

Usamos Cookies no nosso website, tanto para garantir o seu funcionamento, como para melhorar a navegação dos utilizadores. Pode aceder e consultar a Política de Cookies a qualquer momento.

7. Como pode exercer os seus direitos no âmbito do RGPD?

No âmbito do RGPD, poderá executar diretamente a atualização da sua informação pessoal ou definir algumas das suas preferências como a receção de newsletters. Poderá ainda, solicitar alguns direitos específicos como:

  • Informação adicional sobre a utilização dos seus dados;
  • Uma cópia dos dados guardados nas nossas bases de dados;
  • Limitação ao tratamento ou esquecimento dos seus dados pessoais.

Caso pretenda exercer algum dos direitos acima apresentados, iremos proceder à sua análise e responder nos prazos legalmente exigidos (máximo de 30 dias). Poderemos necessitar de verificar ou que prove a sua identidade antes de executar esses direitos.
Se apresentar alguma questão relacionado com a nossa utilização dos seus dados pessoais poderá, deve contactar-nos através do e-mail rgpd@createinfor.pt

Pode ainda contactar-nos pelo seguinte endereço e telefone:
CreateInfor, Lda.
Rua Infante D. Henrique, n.º 1 R/C A
2500-218 Caldas da Rainha

Tel.: 262 187 684